Conditions générales d'utilisation
Ces conditions encadrent l'utilisation de Rack. En créant votre compte, vous les acceptez. Elles sont écrites pour être lues : si un point n'est pas clair, écrivez à bonjour@rack-app.fr.
1. Ce qu'est Rack
Rack est une application qui vous permet de réserver des cours dans votre box (la salle où vous vous entraînez), de rejoindre une liste d'attente et d'être prévenu. Elle permet à l'équipe de la box de gérer son planning, ses membres, les séances et les présences. Rack est proposé gratuitement pendant la phase pilote.
2. Qui fait quoi
- Votre box fournit les cours. Elle fixe ses règles : horaires, nombre de places, accès qu'elle vous attribue, fenêtres de réservation et limite d'annulation. Votre adhésion et son paiement se règlent avec elle, en dehors de l'application.
- Rack fournit l'outil. Rack n'est pas partie au contrat entre vous et votre box, et ne décide ni de vos accès ni de ses règles.
3. Votre compte
- Rack est réservé aux personnes de 15 ans et plus.
- Vous rejoignez une box sur son invitation. Votre compte est lié à votre adresse e-mail ; un compte correspond à une seule personne.
- La connexion se fait sans mot de passe, par un code envoyé à votre adresse e-mail. Gardez l'accès à cette boîte pour vous : qui la lit peut se connecter à votre place.
- Les informations que vous saisissez (prénom, nom) doivent être exactes.
4. Réserver, annuler, liste d'attente
Les règles sont celles de votre box, telles que l'app les affiche :
- Vous réservez un cours pendant la période où les réservations sont ouvertes, dans la limite des places et du nombre de réservations à venir que la box autorise.
- Vous pouvez annuler jusqu'à la limite fixée par la box (l'app vous indique l'heure). Après cette limite, l'annulation n'est plus possible dans l'app : prévenez votre box, qui peut vous retirer du cours. Si vous ne venez pas sans avoir annulé, c'est une absence, gérée par la box selon ses propres règles.
- Quand un cours est complet, vous pouvez rejoindre sa liste d'attente. Si une place se libère, ou si la box en ajoute, le premier en attente qui peut encore réserver est inscrit automatiquement, sans avoir à confirmer, et en est prévenu par notification s'il les a acceptées. S'il est inscrit après la limite d'annulation, il ne pourra pas annuler : l'app le dit avant que vous rejoigniez la liste. Une fois les réservations closes, la liste ne bouge plus. Vous pouvez quitter la liste à tout moment avant d'être inscrit.
5. Notifications
Si vous les acceptez, Rack vous envoie des notifications : rappel de cours, cours annulé, place obtenue, séance publiée. Vous pouvez couper les rappels, les annulations de cours et les places libérées un par un, ou toutes les notifications, dans Mes préférences.
6. Ce que vous vous engagez à ne pas faire
- Utiliser le compte de quelqu'un d'autre, ou prêter le vôtre.
- Chercher à accéder à des données qui ne vous sont pas destinées.
- Perturber le fonctionnement du service ou l'utiliser à des fins illicites.
7. Disponibilité et responsabilité
- Pendant la phase pilote, Rack est fourni tel quel. Nous faisons de notre mieux pour qu'il fonctionne en continu, mais des interruptions ou des erreurs peuvent survenir.
- Rack n'est pas responsable du déroulement des cours, ni des décisions de votre box (accès, retrait d'un cours, suites données à une absence).
- Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Rack se limite aux dommages directs qui lui sont imputables. Rien dans ces conditions ne vous prive des droits que la loi vous accorde.
8. Suspension et fin
- Votre box peut retirer l'accès qu'elle vous a attribué.
- Rack peut suspendre un compte en cas d'utilisation abusive ou de risque pour la sécurité du service.
- Vous pouvez arrêter d'utiliser Rack à tout moment, et demander la suppression de votre compte à bonjour@rack-app.fr.
9. Vos données
Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Modifications
Si ces conditions changent, leur date et leur version changent aussi, et l'app vous demande de les accepter à nouveau.
11. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles qui protègent le consommateur.